Customer Service Representative XLSmart

Apakah Anda memiliki passion dalam membantu orang lain dan ingin membangun karier di industri telekomunikasi? Duta Generasi Mandiri membuka kesempatan bagi individu yang dinamis, komunikatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk bergabung sebagai Customer Service Representative di Bukittinggi, Sumatera Barat. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan menggunakan sistem kami yang canggih, Anda akan belajar dan berkembang dalam lingkungan yang mendukung pertumbuhan pribadi dan profesional.

Di Duta Generasi Mandiri, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang efektif. Dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service, kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan analitis, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

Selain itu, kami juga menawarkan gaji yang kompetitif mulai dari Rp 3.182.000 hingga Rp 4.700.000 per bulan, serta berbagai fasilitas lain yang mendukung kesejahteraan karyawan. Jika Anda siap untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan berkontribusi pada kesuksesan kami, mari bergabung dengan tim kami di Duta Generasi Mandiri di Bukittinggi, Sumatera Barat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
• Menggunakan sistem kami untuk mencatat dan melacak interaksi dengan pelanggan.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat.
• Memberikan solusi yang memuaskan kepada pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
• Memantau dan melapor kinerja tim customer service secara berkala.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman serta prosedur perusahaan yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service atau industri telekomunikasi.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan tim.
• Kemampuan menggunakan komputer dan software dasar seperti Microsoft Office.
• Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik.
• Memiliki SIM C dan berusia minimal 18 tahun.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait