IT Helpdesk Application Support Specialist

Bergabunglah dengan PT Datacaraka Solusindo sebagai IT Helpdesk Application Support Specialist dan percepatkan karir Anda di lingkungan dinamis dan kolaboratif. Peran ini menawarkan peluang pertumbuhan profesional, budaya tim yang mendukung, dan fleksibilitas dalam bekerja di Jakarta Raya.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis dan pemecahan masalah bagi pengguna internal dan eksternal terkait berbagai aplikasi dan sistem. Anda akan bekerja dengan tim IT yang solid untuk memastikan operasional IT berjalan lancar dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis dan pemecahan masalah bagi pengguna internal dan eksternal terkait berbagai aplikasi dan sistem.
• Membuat dan memelihara dokumentasi teknis yang lengkap dan mudah dipahami.
• Melakukan pemantauan dan pemecahan masalah terhadap sistem dan aplikasi.
• Mengelola permintaan layanan dan perubahan yang masuk dari pengguna.
• Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk meningkatkan kualitas dan performa aplikasi.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi yang berlaku.
• Melaporkan dan menganalisis masalah yang terjadi secara berkala.
• Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada pengguna akhir.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam dukungan aplikasi.
• Memahami dan mampu menggunakan berbagai sistem operasi seperti Windows dan Linux.
• Memiliki pengetahuan tentang berbagai aplikasi dan sistem yang umum digunakan di industri.
• Memiliki sertifikasi seperti ITIL Foundation atau Microsoft Certified: Azure Fundamentals adalah nilai tambah.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait